| <よくある質問> ご利用方法や商品についてなど、よくあるお問い合わせをまとめています。 こちらでおわかりにならない点は、直接メールにてお問い合わせ下さい。 |
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| ■商品のお求め方法について | ||||||
| ■お支払方法について | ||||||
| ■送料・手数料・消費税等について | ||||||
| ■商品について | ||||||
| ■その他ご質問 | ||||||
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| ■商品のお求め方法について | ||||||
| Ｑ１．買物かご以外の方法で購入することはできますか？ Ａ１．ＦＡＸでも受付ています。専用フォームにご記入のうえ送信して下さい。 尚、聞き間違いトラブル防止の為、電話注文はお受けしていません。 |
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| Ｑ２．明和屋の商品を販売しているお店（雑貨屋・文具店など）はありますか？ Ａ２．掲載商品と全く同じものはホームページでのみのお取り扱いとなります。 (有)明和紙工の素材提供により、お取引先様の商品（または、その一部） となっているものについては、具体的な取扱店は把握しておりません。 |
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| Ｑ３．直接お店に行って購入することはできますか？ Ａ３．実店舗がないため、突然のご訪問には対応いたしかねます。 当店はウェブ上でのみの営業となります。運営しております(有)明和紙工 に直接お越し頂きましても、対応できない場合もございます。 来社をご希望のお客様は必ず事前にお電話頂くようお願いします。 |
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| Ｑ４．買い物カゴの使い方は？ Ａ３．こちらをご覧下さい。 |
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| ■お支払方法について | ||||||
| Ｑ１．支払い方法は何がありますか？('07.3改訂) Ａ１．原則、代金引換となります。 ヤマト宅急便代引便を利用しています。代引手数料315円がかかります。 商品代5000円以上お買い上げの場合は当店が負担します。 但し、お荷物が当店規定を超える場合でヤマト宅急便以外の便での発送 となる場合には、代金引換はご利用いただけません。 （郵便振込前払い、または銀行振込前払いとなります） 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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| Ｑ２．会社で購入します。支払条件（〆日・支払日）をあわせてもらえますか？ Ａ２．原則として初回〜一定期間は代金引換でお願いします。 お荷物サイズの関係で代引が利用できない場合は前払いでお願いします。 尚、お取引の内容によってはご相談に応じます。お問合せ下さい。 |
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| Ｑ３．後払いはないのでしょうか？ Ａ３．申し訳ありませんが、支払いが滞るケースが増加したため廃止しました。 |
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| ■送料・手数料・消費税等について | ||||||
| Ｑ１．送料はいくらですか？('07.3改訂) Ａ１．地域別送料を設定しています。こちらをご覧下さい。 尚、お荷物が複数口になる場合、当店規定サイズを超えて別途運送便手配 となる場合は別途ご連絡いたします。 |
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| Ｑ２．商品代と送料以外にかかるお金はありますか？('07.3改訂) Ａ２．代引手数料315円が必要です。買物かごに表示されます。 商品代合計5000円以上お買い上げのお客様は、代引手数料無料です。 但し、お客様のご依頼による受注生産商品等はこの限りではありません。 |
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| Ｑ３．消費税の表示はどうなっていますか？ Ａ３．当店の商品代金は原則、税込み(5%内税)表示となっています。 |
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| Ｑ４．まとめ買い割引などはありますか？ Ａ４．商品によっては割引がありますが、買い物カゴには表示されません。 事前にお問い合わせ下さい。 |
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| ■商品について | ||||||
| Ｑ１．和紙ですか？ Ａ１．和紙のような風合いはありますが、厳密にはクレープ加工を施した洋紙で 和紙ではありません。 ただ一般的にはその風合いから「和紙」の認識をお持ちのお客様が多く、 実際の商品に対しても十分ご満足頂けていると思います。 |
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| Ｑ２．クレープ紙って何ですか？ Ａ２．表面にちりめん状のシワ模様を施した紙です。表面にはシワによる細かい 起伏があり、紙に厚みがある感触です。型に押して模様を付けるエンボス と異なりシワ模様が全て微妙に異なるため、紙１枚１枚に個性がでます。 |
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| Ｑ３．クレープ紙の長所・短所は何ですか？ Ａ３．長所は和紙のような風合いがありながら実際の和紙に比べ価格が手頃で ある、彩りが豊富で１枚１枚の起伏に表情がある、フラットな紙に比べ しなやかさがあり強度が増す、といった点です。 短所はクレープ紙の最大の特徴である表面の起伏により使用する接着材 （糊やセロハンテープなど）によっては付きが悪い場合があることです。 お薦めは両面テープですが、糊タイプのものであれば木工用ボンドなど、 またシールをご利用の際は粘着力の強いタイプのご使用をお薦めします。 |
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| Ｑ４．商品一覧の写真では紙の風合いがよくわかりません。 Ａ４．商品画像数が多く読み込みに時間がかかるため、商品毎の拡大画像は用意 しておりません。ご了承下さい。 尚、クレープ紙の表面拡大画像はこちらからご覧いただけます。 またサンプルもご用意しています（有償の場合有）ので問合わせ下さい。 |
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| Ｑ５．手持ちのプリンタで印刷はできますか？ Ａ５．インクジェットプリンタ、レーザープリンタともに印刷には適しません。 紙詰まりの原因となることがありますので、ご使用はお控え下さい。 |
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| Ｑ６．店名などを印刷してもらえますか？ Ａ６．箔押（ホットスタンプ）印刷のみ可能となります。 但し、版代（約1万円〜)と印刷代（使用する箔の種類により幅あり）が かかるため、枚数が少ない場合にはお薦めできません。 当店では、クレープ紙の風合いを活かす意味でも、お手持ちのゴム判で スタンプを押し、文字の擦れ具合を楽しんで頂く方法をお薦めします。 |
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| ■その他のご質問 | ||||||
| Ｑ１．会社で扱いたいのですがカタログはないのでしょうか？ Ａ１．申し訳ありませんが、ご用意しておりません。 当店は(有)明和紙工のアンテナショップとして運営しておりますが、掲載 商品そのものの販売よりも、お客様ご指定の色やサイズで商品を製造する 紙加工業が主体となるため、カタログは作成しておりません。 ホームページ自体をカタログの代用とお考えておりますが、掲載写真では わかりにくい場合などはサンプルの送付（有償の時有）も承ります。 お探しの商品を具体的にお知らせ頂ければ見積もりと併せてお知らせする ことも可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ２．会員登録ができないのですが？ Ａ２．過去に当店をご利用頂いた方は、既に当店にて代理登録済みです。 メルマガ受信登録されている方、ご購入経験（連絡方法＝メール）がある 方は当店で代理登録しております。会員登録ページに「会員情報再発行」 の項目がありますので、そちらよりお問い合わせ下さい。但し過去に登録 されたものとメールアドレスが異なっている場合は再発行できません。お 手数ですが当店まで直接お問い合わせいただくか、新しいメールアドレス にて新規会員登録を行ってください。 |
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| Ｑ３．注文キャンセルや商品の交換はできますか？ Ａ３．原則、お受けできません。 お客様のご注文間違いによる場合なども同様となりますので、ご注文の 際はくれぐれも商品・色・個数にお間違いないか十分確認して下さい。 やむをえない事情によりキャンセルしたい場合は以下ご参照下さい。 【商品発送前のキャンセル】 かならず当店までご連絡下さい。 【商品発送後のキャンセル】 一旦お受取の上、当店へご連絡下さい。（受取拒否しないで下さい！） 【商品に不具合がある場合、注文商品と異なる場合】 この場合も、必ず当店にご連絡下さい。対応をご連絡します。 いずれの場合も商品開封後（使用後）のキャンセル・交換は一切お受け できません。また、訳有品（セール品含む）の交換もお受けできません。 |